团购已满，O2O只是一个笑话吗？

团购di用户习气经由多年di“发酵”往后，年夜年夜都用户di团购习气曾经养成，同样一张片子票团购和直接现场置办di差价zai一倍以上，当然O2O规模di其他状况ye差不多，面临较着di“优惠”，用户当然甘愿批准运用团购效劳。

良多人习气baO2O称之为闭环，从线上支出到线上一切置办勾当，再从头回到线下中止消费，专家觉得用户不分隔这整条财富链就shi一条无缺di闭环。闭环本就shi一ge伪命题，因为无论从线上仍shi线下di环节，没you任何一ge环节shi天衣无缝di，从用户小我di运用习气到线上、线下产物自身di缺陷，闭环都不成能真正组成。

O2O效劳di财富链中，团购被看做十分主要di一环，它并不shi缺一不成，可shiyou团购效劳diO2O财富链，会增添用户zaiO2O整ge链条中di粘性。

O2O线上di年夜年夜都效劳，搜罗支出环节、置办环节、选择环节等，都能知足用户di需求，而O2O中心肠傍边，即线下di效劳，并不如线上一样前进前辈、开通。和线上相反dishi，O2O回归到线下环节，shi滞后di。

you相当一部门用户反映，不少商家当然ye推出le团购效劳，可shizai实践操作过程中，若碰着节沐ri或者客流量较年夜时，线下di效劳人员会直接提醒用户“团购已满或者团购必需预定”等限制性前提，zai必然水平上采纳手法限制用户运用团购，而实践状况shi，相关预定状况还you年夜量空余，这种状况zai节沐ri呈现di更为较着。

自己们来分解下团购环节中几ge脚色di状况：

商家：益处为王。首先团购关于商家来说you几ge浸染，第一shi拓展企业品牌，第二shi带来直接销量，第三shi晋升留客率。当线下di效劳呈现饱和di状况下，商家必定shi不愿意you团购混杂zai里面di，团购比实体置办要低价，商家赚取天时润少le，归正不愁没人来，团购就形同虚设le。

而当线下效劳呈现空窗期di时分，就需求团购能带来销量以及人气。商家zai整ge结构中饰演着商人固youdi赋性，只为自身天时益解缆。

团购网站：无辜di受害者。团购网站zai用户和线下商家shi起着跟尾浸染di，相似于“中介”di性质，当然团购网站di节操比通俗中介公司di节操高di多。对上，跟着团购网站竞争di加剧，团购网站对商家资本di争夺shi十分狠恶di，基于回扣“点”di竞争更shi直接打响价钱战。zai弥足珍贵di线下商家资本争夺中，团购网站较着得陪着线下商家di路子走。

对下，用户di置办shi直接和团购网站中止对接di，线下用户投诉di最终功效会反映到团购网站上，相似于容嬷嬷di用户显然不shi一ge好奉侍田主。

用户：无力di对立。用户运用团购di目dishi为le能够更优惠，不外“贪小低价”shi那么好贪di吗？线下商家真diyou那么仁慈吗？显然年夜部门商家shi不友好di，至少zai面临客流量呈现饱和di状况下，团购用户shi不受待见识。

所以，当面临团购已满或者需求提早预定等状况时，用户shi无力对登时，独一能投诉di平台shi团购平台，不外团购网站和线下商家本就shi“穿一条裤子”di，而且线下商家根基不受团购网站打点，用户很轻易“投诉无门”。

依据CNNIC发布di第33次《中国互联网睁开状况统计陈述》展现，自己国2013年团购用户规模达1.41亿人，团购di运用率为22.8%，对比2012 年增添8.0 ge百分点，用户规模年增添68.9%，shi增添最快di商务类应用。

没you团购diO2O财富链shi不无缺di，而团购zai自身供给O2O效劳过程中暴显露来di问题，却shi不成疏忽di，同样关于整geO2O年夜情形来说，O2O最年夜di问题暴显露来le，线下滞后di效劳和完整跟不上睁开疾速di线上效劳。

团购问题只shiO2Ozai线下效劳中di一ge很小di缩影，其他di问题还搜罗线下商家自身di情形（好比明明很破di一ge餐厅却ba图片弄di很美不美观，照片和实体分歧过年夜）、线下自身效劳（吃le吃饭这种根基效劳、效劳生di立场ye很主要）、线下实体产物问题（好比团购菜品会呈现“缺斤少两”di状况）等，线下才shiO2O效劳最中心肠，用户最终仍shi得回到咖啡厅di滋味、整体效劳情形等层面，线上供给di渠道优势、支出优势等反而成le一种误导。

从这里看，O2O似乎成le一ge笑话，di道成le线上情形di自自己宽慰，线下di节奏完整shi“自自己节制”，没youle线下这一环节，O2O还能叫O2O吗？

所以，要想O2O能真正睁开起来，必需先youle线下精采di效劳质量，搜罗产质量量、效劳质量等都能you所晋升，至于线上di支出、团购等环节，响应di跟上即可，两者di节奏同时中止，避免单ge线下呈现“毁约”di状况。

文/郭静 微信公家号：郭静di互联网圈